MỐI LIÊN QUAN ĐẾN HÀI LÒNG CỦA CHA MẸ BỆNH NHI ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI KHOA TIÊU HÓA BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: Phân tích mối liên quan đến hài lòng của cha mẹ bệnh nhi điều trị nội trú tại Khoa Tiêu hóa Bệnh viện Nhi Trung ương. Phương pháp: Thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích, chọn tất cả cha mẹ bệnh nhi dưới 5 tuổi đủ tiêu chuẩn trong thời gian nghiên cứu. Nhập liệu và xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS 22.0. Kết quả: cha mẹ trên 30 tuổi không hài lòng cao hơn cha mẹ dưới 30 tuổi, tình trạng kinh tế cận nghèo không hài lòng cao hơn không nghèo, vay mượn khi nằm viện không hài lòng cao hơn không vay mượn. Kết luận: tuổi, tình trạng kinh tế có liên quan đến mức độ hài lòng của cha mẹ bệnh nhi.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
sự hài lòng, bệnh nhi, tiêu hóa
Tài liệu tham khảo
Bộ Y tế. (2015). Quyết định số 2151/2015/BYT-QĐ về việc Ban hành kế hoạch đổi mới thái độ, phong cách phục vụ hướng tới sự hài lòng người bệnh.
Cục quản lý khám chữa bệnh. (2015). Chương trình hội nghị hướng dẫn triển khai kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng của người bệnh, nhân viên y tế năm 2015, Bộ Y tế, Hà Nội.
Lê Thanh Chiến, Nguyễn Văn Hưng, Phạm Văn Thao. (2014). Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh về khám, chữa bệnh tại một số bệnh viện đa khoa hạng I thuộc Thành phố Hồ Chí Minh.
Ngô Thị Thanh Hoa. (2017). Đánh giá sự hài lòng của cha mẹ người bệnh tại Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2017.
Nguyễn Thị Hạnh. (2016). Đánh giá sự hài lòng của gia đình người bệnh đối với nhân viên y tế và tìm hiểu một số yếu tố liên quan - Bệnh viện Nhi Trung ương.