ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA CHA MẸ CÓ CON ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI KHOA TIÊU HÓA, BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG NĂM 2022
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Nghiên cứu thực hiện trên 100 cha mẹ có con điều trị nội trú tại Khoa Tiêu hóa – Bệnh viện Nhi Trung ương từ 02/2022 đến 05/2022 nhằm mục tiêu: mô tả sự hài lòng của cha mẹ có con điều trị nội trú tại Khoa Tiêu hóa Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2022. Kết quả cho thấy: tỷ lệ hài lòng về thời gian chờ đợi là 77%; tỷ lệ hài lòng về kỹ năng và thái độ của NVYT là 85%; tỷ lệ hài lòng về các yếu tố cơ sở vật chất là 91%. Cha mẹ trên 30 tuổi có khả năng không hài lòng cao hơn cha mẹ dưới 30 tuổi. Gia đình có tình trạng kinh tế cận nghèo có khả năng không hài lòng cao hơn gia đình có tình trạng kinh tế không nghèo. Gia đình phải vay mượn khi nằm viện có khả năng không hài lòng cao hơn gia đình không phải vay mượn. Kết luận: Tỷ lệ hài lòng của cha mẹ có con điều trị tại Khoa Tiêu hóa – Bệnh viện Nhi Trung ương ở mức cao chiếm 82%.
Từ khóa
: Sự hài lòng của cha mẹ người bệnh
Chi tiết bài viết
Tài liệu tham khảo
2. Bộ Y Tế (2022), Quyết định 85/QĐ-BYT ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2021
3. Nguyễn Thị Hạnh (2016), Đánh giá sự hài lòng của gia đình người bệnh đối với NVYT và tìm hiểu một số yếu tố liên quan - Bệnh viện Nhi Trung ương.
4. Ngô Thị Thanh Hoa (2017) Đánh giá sự hài lòng của cha mẹ người bệnh tại Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2017.
5. Cao Mỹ Phượng, Nguyễn Thị Nghiệp và Châu Lê Phương (2012), Nghiên cứu Sự hài lòng của người bệnh tại các bệnh viện đa khoa trong tỉnh Trà Vinh.
6. Lý Thị Thúy (2014), Sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh với các dịch vụ tại khoa Khám bệnh - Bệnh viện Bạch Mai năm 2014 và một số yếu tố ảnh hưởng, Luận văn thạc sỹ, Đại học Y Hà Nội.
7. Phạm Nhật Yên (2008), Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Khoa khám bệnh theo yêu cầu của bệnh viện Bạch Mai năm 2008.
8. Claudia Campos Andrade, M.L.L., el al, (2013). Inpatients and outpatients satisfaction: the mediating role of perceived quality of physical and social enviroment.
9. Hendriks A.A.J., Smets E.M.A. và Vrielink M.R. (2006), "Is personality a determinant of patient satisfaction with hospital care?".